Im Vordergrund stehen Kommunikations- und Problemlösefertigkeiten. Trainiert werden Sprecher- und Zuhörerqualitäten (wie spreche ich ein Problem an, wie höre ich zu). Problemerkennung, Problembenennung, Entwicklung von Lösungsmöglichkeiten sowie Planung und Umsetzung der besten Lösungsmöglichkeit stehen dabei im Mittelpunkt.